Garanția legală a produselor
Garanția legală a produselor
Protecție prin garanție legală de minimum doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană.
Consumatorii își pot revendica drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu dacă bunurile:
- nu corespund descrierii;
- nu funcționează așa cum este prevăzut.
Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice lipsă a conformității care a existat în momentul livrării bunurilor și care devine aparentă în perioada de garanție legală.
În astfel de situații, vânzătorii sunt obligați să ofere:
- repararea gratuită sau înlocuirea gratuită;
- în unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală.
Unele țări au o perioadă de garanție legală mai lungă. Pentru bunurile second-hand se poate aplica o perioadă mai scurtă, dar nu mai puțin de un an.
Ce trebuie să faci dacă primești bunuri neconforme
- Contactează vânzătorul cât mai curând posibil pentru a raporta problema.
- Furnizează dovada achiziției, cum ar fi un bon fiscal, o factură sau un extras de cont bancar.
Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală.
Contact
Pentru exercitarea drepturilor aferente garanției legale, clientul va contacta Micul Curcubeu S.R.L., comerciantul și vânzătorul contractual al produselor achiziționate de pe www.miculcurcubeu.ro.
E-mail: office@miculcurcubeu.ro
Te rugăm să ne comunici numărul comenzii, produsul, problema constatată și, dacă este util, fotografii relevante.
Mai multe informații sunt disponibile la: europa.eu/youreurope/guarantees
Ultima actualizare: septembrie 2026.