Politica de Retur
POLITICA DE RETUR
La Micul Curcubeu ne dorim ca experiența de cumpărare să fie cât mai simplă și plăcută. Dacă dorești să returnezi un produs achiziționat de pe www.miculcurcubeu.ro, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a fi necesar să justifice decizia, în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Termenul de 14 zile se calculează, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs, în condițiile prevăzute de lege.
2. CUM SOLICIȚI RETURUL
Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne poți comunica decizia ta prin Formularul de Retur disponibil pe www.miculcurcubeu.ro sau prin e-mail la:
office@miculcurcubeu.ro
Solicitarea trebuie să permită identificarea comenzii și a produselor pe care dorești să le returnezi.
În maximum 2 zile lucrătoare de la primirea solicitării, îți comunicăm prin e-mail adresa exactă și instrucțiunile de expediere pentru fiecare produs.
Produsele se returnează la depozitul partenerului care le-a expediat. Dacă o comandă conține produse expediate de parteneri diferiți, acestea pot avea adrese de retur diferite. Te rugăm să folosești adresa comunicată de noi pentru fiecare produs, fără să presupui că sediul social este adresa de retur.
Te rugăm să nu expediezi produsele înainte de a primi instrucțiunile de retur din partea noastră.
După ce ne-ai comunicat decizia de retragere, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a expedia produsul către noi.
3. CONDIȚIILE PRODUSELOR RETURNATE
Consumatorul poate examina produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Recomandăm ca produsul să fie returnat, pe cât posibil, împreună cu accesoriile, documentele și ambalajele primite, pentru a facilita verificarea și procesarea returului.
4. COSTUL RETURULUI
Cu excepția situațiilor în care Micul Curcubeu S.R.L. acceptă să suporte costurile sau legislația prevede altfel, costul direct al returnării produselor este suportat de consumator.
În cazul în care ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, contactează-ne înainte de expediere pentru stabilirea modalității de soluționare.
5. RAMBURSAREA SUMELOR
În cazul exercitării dreptului de retragere, Micul Curcubeu S.R.L. va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile, inclusiv costul livrării standard, atunci când acesta trebuie rambursat potrivit legii.
Dacă ai ales o modalitate de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de magazin, costurile suplimentare aferente opțiunii respective nu vor fi rambursate, în condițiile legii.
Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere.
Micul Curcubeu S.R.L. poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în condițiile legii.
Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care se convine în mod expres o altă modalitate și aceasta nu generează costuri pentru consumator.
6. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate de legislația în vigoare.
În funcție de natura produselor comercializate, aceste situații pot include, printre altele:
• produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
• produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
• alte produse sau situații exceptate în mod expres de legislația aplicabilă.
Aplicarea unei excepții va fi stabilită în funcție de natura produsului și de situația concretă.
7. PRODUSE DEFECTE, DETERIORATE SAU NECONFORME
Dreptul de retragere nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul produselor neconforme.
Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau care prezintă o problemă de conformitate, contactează-ne la:
office@miculcurcubeu.ro
Te rugăm să ne comunici numărul comenzii și problema constatată.
Vom analiza situația și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționare, conform legislației aplicabile.
8. SCHIMBUL PRODUSELOR
Dacă dorești o altă mărime, culoare sau un alt produs, ne poți contacta sau poți utiliza procedura de retur disponibilă pe site.
Posibilitatea efectuării unui schimb direct depinde de disponibilitatea produsului solicitat.
9. FORMULARUL DE RETUR
Pentru o procesare mai rapidă, recomandăm utilizarea Formularului de Retur disponibil pe www.miculcurcubeu.ro.
Utilizarea formularului online nu limitează drepturile pe care consumatorul le are potrivit legislației aplicabile.
10. CONTACT
Micul Curcubeu S.R.L.
E-mail: office@miculcurcubeu.ro
Telefon: +40740927944
Adresa: Strada Nerva Traian, nr. 27-33, Scara B, Etaj 1, Birou 6, București, Sector 3
Website: www.miculcurcubeu.ro
Ultima actualizare: 19.10.2026.
La Micul Curcubeu ne dorim ca experiența de cumpărare să fie cât mai simplă și plăcută. Dacă dorești să returnezi un produs achiziționat de pe www.miculcurcubeu.ro, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a fi necesar să justifice decizia, în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Termenul de 14 zile se calculează, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs, în condițiile prevăzute de lege.
2. CUM SOLICIȚI RETURUL
Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne poți comunica decizia ta prin Formularul de Retur disponibil pe www.miculcurcubeu.ro sau prin e-mail la:
office@miculcurcubeu.ro
Solicitarea trebuie să permită identificarea comenzii și a produselor pe care dorești să le returnezi.
În maximum 2 zile lucrătoare de la primirea solicitării, îți comunicăm prin e-mail adresa exactă și instrucțiunile de expediere pentru fiecare produs.
Produsele se returnează la depozitul partenerului care le-a expediat. Dacă o comandă conține produse expediate de parteneri diferiți, acestea pot avea adrese de retur diferite. Te rugăm să folosești adresa comunicată de noi pentru fiecare produs, fără să presupui că sediul social este adresa de retur.
Te rugăm să nu expediezi produsele înainte de a primi instrucțiunile de retur din partea noastră.
După ce ne-ai comunicat decizia de retragere, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a expedia produsul către noi.
3. CONDIȚIILE PRODUSELOR RETURNATE
Consumatorul poate examina produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Recomandăm ca produsul să fie returnat, pe cât posibil, împreună cu accesoriile, documentele și ambalajele primite, pentru a facilita verificarea și procesarea returului.
4. COSTUL RETURULUI
Cu excepția situațiilor în care Micul Curcubeu S.R.L. acceptă să suporte costurile sau legislația prevede altfel, costul direct al returnării produselor este suportat de consumator.
În cazul în care ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, contactează-ne înainte de expediere pentru stabilirea modalității de soluționare.
5. RAMBURSAREA SUMELOR
În cazul exercitării dreptului de retragere, Micul Curcubeu S.R.L. va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile, inclusiv costul livrării standard, atunci când acesta trebuie rambursat potrivit legii.
Dacă ai ales o modalitate de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de magazin, costurile suplimentare aferente opțiunii respective nu vor fi rambursate, în condițiile legii.
Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere.
Micul Curcubeu S.R.L. poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în condițiile legii.
Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care se convine în mod expres o altă modalitate și aceasta nu generează costuri pentru consumator.
6. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate de legislația în vigoare.
În funcție de natura produselor comercializate, aceste situații pot include, printre altele:
• produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
• produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
• alte produse sau situații exceptate în mod expres de legislația aplicabilă.
Aplicarea unei excepții va fi stabilită în funcție de natura produsului și de situația concretă.
7. PRODUSE DEFECTE, DETERIORATE SAU NECONFORME
Dreptul de retragere nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul produselor neconforme.
Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau care prezintă o problemă de conformitate, contactează-ne la:
office@miculcurcubeu.ro
Te rugăm să ne comunici numărul comenzii și problema constatată.
Vom analiza situația și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționare, conform legislației aplicabile.
8. SCHIMBUL PRODUSELOR
Dacă dorești o altă mărime, culoare sau un alt produs, ne poți contacta sau poți utiliza procedura de retur disponibilă pe site.
Posibilitatea efectuării unui schimb direct depinde de disponibilitatea produsului solicitat.
9. FORMULARUL DE RETUR
Pentru o procesare mai rapidă, recomandăm utilizarea Formularului de Retur disponibil pe www.miculcurcubeu.ro.
Utilizarea formularului online nu limitează drepturile pe care consumatorul le are potrivit legislației aplicabile.
10. CONTACT
Micul Curcubeu S.R.L.
E-mail: office@miculcurcubeu.ro
Telefon: +40740927944
Adresa: Strada Nerva Traian, nr. 27-33, Scara B, Etaj 1, Birou 6, București, Sector 3
Website: www.miculcurcubeu.ro
Ultima actualizare: 19.10.2026.